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CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU SERVICE POUR LES SERVICES UPRISE

ENTRÉE EN VIGUEUR : le 20 décembre 2022

Les présentes Conditions Spécifiques au Service (Conditions de Service Uprise) font partie des Conditions de Service pour les Services Plume (Conditions de Plume] et s’appliquent aux Services Plume connus sous le nom de Services Uprise. Les Services Uprise sont l’ensemble de services qui proposent une technologie Wi-Fi rapide et fiable conçue pour être utilisée dans une propriété à unités de logement multiples (Propriété ULM). 

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE SERVICE UPRISE AINSI QUE LES CONDITIONS DE PLUME. ELLES COMPRENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOTRE RELATION AVEC PLUME ET SUR LA MANIÈRE DONT LES LITIGES ENTRE PLUME ET VOUS SONT RÉSOLUS. 

  1. Définitions clés pour les Services Uprise

À titre de commodité, de nombreux termes commençant par une majuscule qui sont utilisés dans les présentes Conditions de Service Uprise sont définis dans la présente Section 1 :

  • Client désigne l’entité ou la personne qui détient un compte pour une Adhésion aux Services WorkPass ou aux Services HomePass qui est utilisée dans une unité qui fait partie de la Propriété ULM. Un Client qui utilise les Services WorkPass est un Client WorkPass et un Client qui utilise les Services HomePass est un Client HomePass. 
  • Équipement réseau désigne les Produits Plume (tels que définis dans les Conditions de Plume) ou les extensions Wi-Fi similaires, les passerelles compatibles OpenSync et tout autre équipement réseau Wi-Fi sur site utilisé pour créer le Réseau WorkPass d’un Client WorkPass ou le Réseau HomePass d’un Client HomePass dans une Propriété ULM.
  • Réseau HomePass désigne le réseau WiFi créé par l’utilisation par un Client HomePass des Services HomePass conjointement à l’Équipement du Réseau.
  • Opérateur immobilier désigne l’entité qui crée un compte pour les Services Uprise.
  • Utilisateur désigne une personne physique autorisée par un Client à accéder et à utiliser le Réseau WorkPass du Client, y compris les Invités et les employés, ou le Réseau HomePass du Client, selon le cas.
  • Réseau WorkPass désigne le réseau WiFi créé par l’utilisation par un Client WorkPass des Services WorkPass conjointement à l’Équipement du Réseau.
  • Vous désigne (selon le contexte) le Client, l’Opérateur immobilier ou l’Utilisateur qui utilise les Services Plume.

Tous les autres termes commençant par une majuscule utilisés mais non définis dans les présentes Conditions de service Uprise ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions de Plume.

  1. Description des services Uprise

Les Services Uprise fournissent une interface unique pour les Opérateurs immobiliers qui déploient les Services Plume. Une Propriété ULM peut héberger (i) des résidents qui utilisent les Services HomePass, (ii) des locataires de petites entreprises qui utilisent les Services WorkPass et (iii) des espaces communautaires partagés dans lesquels l’Opérateur immobilier propose un accès Wi-Fi via un Réseau WorkPass. Les Opérateurs immobiliers peuvent gérer le processus d’emménagement et de déménagement des locataires et assurer un dépannage pour proposer une expérience fluide aux visiteurs et aux locataires. Les Services Uprise comprennent :

  • Lobby™

Connecter toutes les zones communes de la Propriété ULM à un réseau ouvert de marque et à un réseau privé pour les locataires. Lobby permet aux clients et aux locataires d’accéder à la connectivité Wi-Fi n’importe où sur la Propriété ULM à l’aide d’un Équipement de Réseau.

  • Inspect™

Surveiller l’occupation des espaces du bâtiment et connecter les capteurs de sécurité et autres appareils IdO (Internet des objets) à un réseau commun à l’ensemble de la propriété. Inspect établit un réseau privé sur un VLAN distinct, qui peut être diffusé sélectivement dans la propriété pour fournir une couverture pour les appareils IdO, les supports médias, les dispositifs de sécurité ou d’autres appareils appartenant à la propriété. 

  • Hive™

Gérez les transitions d’un locataire à l’autre et surveillez l’état d’une ou plusieurs Propriétés ULM à l’aide d’un système de gestion GUI. Hive prend en charge les interfaces API et GUI de portail pour que les Opérateurs immobiliers puissent configurer, supprimer et transférer directement les états des locataires. Les API au niveau de la Propriété et les vues du portail fournissent l’état et l’activité généraux de chaque Propriété ULM pour un contrôle rapide des zones problématiques à étudier.

  • Harmony™

Les algorithmes cloud de clustering et d’équilibrage de charge en temps réel prennent en compte la densité de la Propriété ULM et les besoins en temps réel des locataires pour optimiser en fonction des charges changeantes. Harmony est entièrement compatible avec le cloud et bénéficie de mises à jour régulières pour améliorer l’efficacité de l’algorithme. Le suivi quotidien de l’efficacité de l’algorithme est rapporté pour chaque locataire dans la Propriété ULM par le biais de KPI personnalisés.

  1. Comment les présentes Conditions de Service Uprise s’appliquent-elles ?

Les Opérateurs immobiliers et les locataires qui sont des Clients WorkPass doivent accepter les conditions de service WorkPass sur. Les locataires qui sont des Clients HomePass doivent accepter les conditions des services HomePass sur. Les présentes Conditions des Services Uprise ne remplacent pas les Conditions de Service WorkPass ou les Conditions de Service HomePass, le cas échéant, en ce qui concerne les Clients WorkPass ou les Clients HomePass, selon le cas. 

Si l’une des dispositions des présentes Conditions de Service Uprise est en conflit avec les Conditions de Plume, les présentes Conditions des Services Uprise prévaudront en ce qui concerne les Services Uprise. Les achats effectués sur la boutique en ligne de Plume sont régis par les Conditions de vente. Le Contrat de licence de l’utilisateur final régit le logiciel intégré aux Produits Plume.

  1. Mises à jour des Services Uprise

Plume peut, à son entière discrétion, mettre au point et fournir des Mises à jour (telles que définies dans les Conditions de Plume), dont certaines peuvent modifier ou supprimer dans leur intégralité certaines caractéristiques et fonctionnalités des Services Uprise. Vous convenez que Plume n’a aucune obligation de fournir des Mises à jour ou de continuer à fournir ou à activer une fonctionnalité particulière.  

  1. Exclusion de garantie et limitations de responsabilité

LES SERVICES PLUME ET TOUS LES ÉLÉMENTS DE TIERS ET LES AUTRES CONTENUS DISPONIBLES PAR LE BIAIS DES SERVICES PLUME SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SOUS RÉSERVE DE DISPONIBILITÉ ». 

LES SECTIONS 11 ET 12 DES CONDITIONS DE PLUME PRÉVOIENT DES EXCLUSIONS, DES DÉCHARGES ET DES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ QUI S’APPLIQUENT À VOTRE UTILISATION DU SERVICE WORKPASS. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES OU D’AUTRES LIMITATIONS SUR LES DROITS LÉGAUX APPLICABLES D’UN UTILISATEUR, DE SORTE QU’UNE PARTIE OU LA TOTALITÉ DES EXCLUSIONS, DÉCHARGES ET LIMITATIONS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

  1. Avis d’arbitrage.

À l’exception de certains types de litiges, les Conditions de Plume vous obligent à résoudre tout litige avec Plume par arbitrage sur une base individuelle et non dans le cadre d’une action collective ou représentative. Vous et Plume renoncez tous deux au droit à un procès devant jury. Veuillez consulter « Accord d’arbitrage » à la Section 13 des Conditions générales de Plume pour en savoir plus. 

  1. Comment contacter Plume

Si vous avez des questions, veuillez contacter Plume à l’adresse support@plume.com.